Guía completa de storytelling | 12 consejos redaccionales

Tocar la sensibilidad de sus lectores con el objetivo de aumentar sus ventas, ¿le interesa? Si es así, ¡esta guía completa de storytelling es para usted! En esta entrada, le explico todo lo que necesita saber para contar una historia impactante en Internet. Además, seguramente aprovechará para mejorar su tasa de conversión. En unos minutos, conocerá mis 12 consejos que le ayudarán a enriquecer sus contenidos con una estructura narrativa que no dejará indiferente a su audiencia.

👨‍🏫 ¿Qué es el storytelling?

El storytelling es el arte de contar una historia. Hablo de arte, no de técnica o método de redacción. De hecho, más que un elemento técnico, se trata de un proceso que permite humanizar su relato y sensibilizar a su lector de una manera totalmente única.

Compuesto por dos palabras en inglés, story y telling, la traducción es "contar una historia". En marketing digital, sin embargo, se ha acostumbrado a definir el storytelling como una "comunicación narrativa", una "estructura narrativa" o incluso un "gancho narrativo".

Es una estrategia de comunicación que muchas grandes marcas han desarrollado y utilizado para aumentar considerablemente sus ventas. También es un proceso ampliamente utilizado en política. Pero, ¿por qué es importante hacer storytelling en marketing de contenidos? ¿Cuál es realmente su poder sobre su audiencia? ¡Eso es lo que les explico a continuación!

💡 ¿Por qué hacer storytelling en su sitio web?

Si Coca-Cola o Intersport son maestros en la materia, es porque el storytelling es un aliado importante para comunicarse con sus clientes. Aunque en este artículo comparto con ustedes muchos consejos para contar una historia por escrito, este arte de la venta también es extremadamente poderoso en audio y video. La prueba en imagen:

Pero entonces, ¿cuándo debería considerar el storytelling como una buena opción cuando desea transmitir un mensaje a sus clientes objetivo? Descubra a continuación las principales razones para comunicarse en forma de historia.

Una historia puede simplificar un mensaje

Si necesita comprender un nuevo concepto o descubrir un producto complejo, es posible que se enfrente a dificultades de comprensión. Por otro lado, si la explicación es ilustrativa y se presenta en forma de historia, tendrá más posibilidades de entender esta nueva idea.

Tomemos el ejemplo de un profesor de física. Si tiene que explicar a sus alumnos un nuevo teorema y solo utiliza términos técnicos y ecuaciones complejas, es muy probable que la mayoría de su audiencia esté confundida. Por el contrario, si el mensaje se transmite de manera ilustrativa, basado en un hecho con el que uno pueda identificarse fácilmente, entonces la probabilidad de hacer entender su mensaje es mucho mayor.

Las historias, por lo tanto, permiten sortear el problema de comprensión en temas técnicos o complicados. Un buen storytelling basado en un ejemplo concreto e identificable para el público objetivo es, por lo tanto, una excelente manera de simplificar su comunicación.

El storytelling une a las personas

El arte del storytelling permite crear un lenguaje universal, comprensible y asimilable por la mayoría de las personas. Al jugar con las emociones y las experiencias comunes, el mensaje transmitido es impactante. Cada uno puede identificarse con la situación descrita y, por lo tanto, aprobar a su manera el mensaje transmitido.

Independientemente de sus afiliaciones étnicas o creencias, las historias permiten sensibilizar al oyente. Las barreras parecen reducirse y el mensaje transmitido se vuelve accesible para todos. Por lo tanto, el storytelling humaniza a su audiencia gracias al poder de las emociones y la experiencia colectiva.

Por ejemplo, simplemente compartir la experiencia de sus clientes durante o después del proceso de compra tiene un gran poder comercial. Además, si se hace de manera absolutamente honesta y transparente, este proceso puede llevar a crear una verdadera comunidad al mismo tiempo que aumenta las ventas.

Contar una historia permite inspirar y motivar

Al igual que las historias nos hacen más humanos, lo mismo ocurre con las marcas. Cuando demuestran transparencia y autenticidad, se vuelven más accesibles para sus clientes. Al contar la historia de la empresa y las personas que están detrás, una marca puede entonces crear sentimientos y permitir que cada uno se identifique con ella.

Una vez superado este obstáculo, una empresa tiene la posibilidad de inspirar y motivar a sus clientes. Ya sea para la compra o por recomendación. ¡Y esto también aumenta el proceso de fidelización! Al tocar los sentimientos de su audiencia, tiene la oportunidad de impulsar la acción de manera suave, respetuosa y humana.

Para lograr esto, no hay nada mejor que hacer storytelling en su página "acerca de". No dude en revelarse y compartir algunas anécdotas de su vida privada. Las dificultades encontradas durante la creación de su empresa también son aspectos impactantes que marcarán a su lector. Incluso si romantiza un poco su historia, sea franco y sincero y llegará a su público.

👀 12 consejos para tener éxito en el storytelling

Como les dije al principio de esta entrada de blog, el storytelling es un arte. Por lo tanto, no puedo darles un paso a paso para crear historias que despierten los sentimientos de su lector. De hecho, esto requiere práctica, habilidades y creatividad.

Sin embargo, puedo darles las buenas prácticas que permiten humanizar su discurso. Solo tendrán que poner en práctica estos consejos y descubrir por sí mismos cuándo funcionará mejor en su sector. Aquí están mis 12 consejos para tener éxito en su storytelling.

1. Conocer a su audiencia

¿A quién se dirige? ¿Quién estará interesado en su historia? ¿Quién se beneficiará e influirá en su relato? Es evidente que si no responde a estas preguntas antes de comenzar su redacción, es poco probable que alcance su objetivo. Para tener éxito en su storytelling, debe conocer perfectamente a su audiencia, entender lo que piensa y siente.

Antes de escribir su primera línea, debe definir con precisión su público objetivo y su buyer persona. En primer lugar, esto le permite familiarizarse con su audiencia objetivo. Luego, podrá adaptar su lenguaje y tono en consecuencia. Finalmente, este análisis le permitirá construir eficazmente los siguientes 11 puntos para escribir un storytelling de calidad.

2. Definir su mensaje principal

Independientemente de la longitud de su contenido, su historia debe tener un objetivo único basado en un mensaje central. Si comparamos esto con la construcción de una casa, ¡no se puede construir el techo antes de haber establecido bases sólidas!

¿Cuál es el propósito de su relato? ¿Quiere vender un producto, atraer a su lector hacia su embudo de conversión o recaudar fondos para su próxima campaña de solidaridad? ¿Su historia tiene como objetivo detallar un servicio o una causa por la que se ha comprometido?

3. Decidir el tipo de historia

Dependiendo de los sentimientos que desee infundir en su lector y las reacciones que espere, el estilo de su storytelling variará considerablemente. Aquí están los diferentes objetivos que he identificado y algunos consejos para adaptar su relato según sus necesidades.

• Contar su historia: hable de las dificultades que ha enfrentado, sus decepciones y fracasos. También puede compartir sus éxitos y sorpresas agradables, siendo auténtico y lo más humano posible.
• Compartir valores: toque las emociones de su lector permitiéndole identificarse con su historia. Su objetivo es que, al leer su relato, su audiencia pueda sentir afecto por los personajes y comprender así los valores transmitidos, incluso si estos son contrarios a sus creencias.
• Enseñar conocimientos: eduque a su audiencia ofreciéndole un storytelling que relate problemas básicos y soluciones elaboradas. Las anécdotas sobre las dificultades de la investigación y los fracasos son especialmente apreciadas.
• Fomentar la colaboración: cuente una historia que fomente el intercambio y la interacción. Su objetivo es que el lector pueda recordar aventuras similares a las que propone. Personajes y una trama neutra facilitan decir: "¡a mí también me pasó!".
• Impulsar a la acción: describa de la manera más simple posible un éxito notable. No exagere, aunque la historia debe demostrar que el producto o servicio representa una solución al problema de su prospecto. Un relato corto y centrado en una experiencia única es la mejor manera de lograr su objetivo.

4. Escribir siguiendo las reglas de redacción web

Aunque al contar una historia no necesariamente busca optimizar su texto para el SEO, ¡las reglas para escribir contenido de calidad en la web son aplicables al storytelling! Recuerde que su lector se distrae fácilmente y que hay una fuerte competencia en Internet. Además, si no le da rápidamente ganas de saber más, buscará su información en otro lugar.

Además, aquí hay tres reglas cruciales para estructurar correctamente su storytelling:

1. Introducción: describa un personaje que tiene un problema que puede ser resuelto por su servicio o producto.

2. Cuerpo del texto: detalle la utilidad de su solución describiendo el éxito de su personaje principal.

3. Conclusión: demuestre el beneficio que obtuvo el personaje después de usar su producto o servicio.

A continuación, le doy más detalles sobre el contenido de su historia para tener éxito en la redacción de su storytelling.

5. Presentar los personajes

En toda historia, ¡hay al menos un personaje! En el storytelling, idealmente, este debe corresponder a su audiencia para que pueda identificarse. Por lo tanto, es crucial no descuidar el punto número uno (conocer a su audiencia). Preferiblemente, su personaje principal debe ser simpático y parecerse a su público objetivo.

Si nota que su historia ha tenido éxito, podrá reutilizar su personaje para sus próximas campañas de comunicación. Piense en esos personajes famosos que fueron inventados desde cero para las necesidades de una marca o causa. El primero que me viene a la mente es Sam y la prevención de la seguridad vial. ¿Y usted?

6. Describir el escenario

Al situar su historia en un contexto dado, permite al lector representarse el escenario y los sentimientos asociados a la situación. Sin embargo, tenga cuidado de no entrar demasiado en detalles, ya que corre el riesgo de perder rápidamente a su audiencia. No obstante, al describir eficazmente el entorno y la situación de su historia, tiene la posibilidad de captar rápidamente la atención de su audiencia.

Para ilustrar este punto, retomo el ejemplo anterior (Sam y la prevención vial). En este caso, el marco es fácil de identificar y requiere pocos detalles (un final de fiesta con alcohol). Sin embargo, todos pueden identificarse con este escenario. El lector, por lo tanto, está más inclinado a querer saber más sobre el desarrollo de la historia.

7. Establecer un objetivo

Desde el comienzo de su relato, intenta hacer entender el objetivo de la situación que describe. Entonces puede mantener todo el suspenso de su historia para mantener a su audiencia hasta el final de su texto.

Por supuesto, la trama del relato depende de su objetivo. Si, por ejemplo, desea vender un producto, puede comenzar demostrando un problema común. Entonces tendrá la oportunidad de hacer girar su conclusión en torno a las soluciones que su producto permite. Por otro lado, si busca recaudar fondos, puede detallar los beneficios de su acción para resolver un problema dado.

8. Sorprender al lector

Con el fin de mantener el interés de su audiencia, necesita agregar sorpresas y giros a su storytelling. Una vez más, estos imprevistos se integrarán con moderación según su tipo de relato.

En su página "acerca de", puede agregar fácilmente elementos inesperados que hayan retrasado su evolución. Por otro lado, algunos problemas a veces pueden llevar a soluciones que han impulsado su empresa. No dude en compartir estas anécdotas y agregarles un toque de humor.

9. Pulir el desenlace de la historia

Al aplicar los consejos anteriores, ha logrado mantener a su lector hasta el final de su historia. Sin embargo, los resultados de su storytelling dependen completamente de su conclusión. Recuerde que tiene un objetivo comercial oculto detrás de su relato y que intenta alcanzarlo tocando los sentimientos de su audiencia.

Por lo tanto, se puede considerar que el "final feliz" es ampliamente recomendado en el storytelling. Es poco probable que su tasa de conversión se dispare si genera sentimientos negativos al final de su texto. En la gran mayoría de los casos, un final feliz es, por lo tanto, mucho más vendedor.

10. Impulsar a la acción

Al final de su historia, finalmente podrá impulsar a su lector a actuar. Gracias al poder de su relato y a los sentimientos que ha sabido crear a lo largo de su historia, la llamada a la acción (CTA) se integrará de manera totalmente natural.

Por supuesto, revelará el objetivo de su contenido. Sin embargo, ha puesto todas las posibilidades de su lado para que esta acción parezca lo más lógica posible para su lector. No necesita ser demasiado incisivo, ya que todo el trabajo ya se ha hecho previamente. Solo le quedará verificar si su storytelling ha alcanzado realmente su objetivo.

11. Dejar espacio para una posible continuación

El storytelling ahora forma parte de su estrategia editorial para impulsar sus ventas en línea. Si ha elegido utilizar este proceso para comercializar productos (ya sea en páginas de venta o en un blog), primero podrá analizar los resultados de sus relatos.

En segundo lugar, podrá aprovechar las historias que han tenido más éxito entre su audiencia. ¡Así que nunca cierre la puerta a una posible continuación! Si un personaje o situación gusta, podrá reutilizar estos elementos en sus próximos relatos.

12. Compartir su historia

La creación de contenido es solo el primer paso para llegar a su audiencia. Especialmente porque el SEO a veces tarda mucho en dar sus frutos. Una vez que su contenido esté publicado, no dude en compartirlo en todos sus canales de comunicación: redes sociales, sitios asociados, boletines informativos, boca a boca, etc.

Una vez más, podrá aprovechar esta acción para verificar la efectividad de su storytelling. Si se da cuenta de que sus objetivos no se cumplen, tendrá la oportunidad de actualizar su contenido o simplemente intentar abordar la situación de manera diferente.